쿠키 정책
쿠키 처리방침
쿠키 및 이와 유사한 기타 기술은 이 정책에 규정된 목적에 따라서만 사용하며, 절대 스카이스캐너에서 검색한 가격을 부풀리거나 변경하거나, 수요를 조작하는 데 사용하지 않습니다.
정책 정보
당사가 쿠키 또는 이와 유사한 기술을 이용하는 방법
당사는 고객이 당사 서비스를 이용할 때 쿠키 및 이와 유사한 기술을 사용합니다. 이러한 쿠키 및 이와 유사한 기술은 당사가 직접 관리하거나 당사를 대신해 타사가 관리하거나 독립된 타사가 관리합니다.
당사는 당사 서비스를 전달하고 분석과 최적화를 통해 고객 경험을 개선하고 맞춤 광고를 전달하는 데 필수인 쿠키 및 이와 유사한 기술을 사용합니다. 쿠키 및 이와 유사한 기술을 관리하는 방법에 관한 자세한 내용은 아래에서 확인할 수 있습니다.
쿠키 및 이와 유사한 기술이란?
쿠키란 고객이 방문하는 웹사이트나 사용하는 애플리케이션의 요청에 따라 고객의 웹 브라우저를 통해 고객의 기기에 설치되며, 기기에 관한 정보를 한정된 기간 동안 저장하는 작은 텍스트 파일을 말합니다.
당사가 사용하는 쿠키 중 일부는 고객이 당사 웹사이트나 앱에서 벗어날 때 삭제됩니다. 다음 방문을 위해 정보를 저장할 필요가 없기 때문입니다. 반면, ‘영구’ 쿠키는 고객이 다시 방문하면 당사 서비스나 태그가 이를 인지할 수 있는 쿠키로, 고객이 앞서 삭제하지 않으면 지정된 만료일이 되었을 때 자동 만료됩니다. 스카이스캐너가 고객의 기기에 설치하는 영구 쿠키는 고객이 마지막으로 방문한 날로부터 2년을 초과하여 저장되지 않습니다. 쿠키의 만료일을 확인할 수 있는 방법이 있으며, 이 기능은 고객의 브라우저에서 이용할 수 있습니다.
그뿐만 아니라 당사는 ‘태그’와 ‘추적 픽셀’, ‘코드 스니펫’, ‘추적 URL’, ‘로컬 스토리지’, ‘스크립트’뿐 아니라 ‘소프트웨어 개발 키트(SDK)’와 ‘기기 식별자’라고 하는 유사한 기술도 앱에 사용하고 있습니다. 이러한 기술은 당사 서비스에서 실행되며, 고객이 스카이스캐너에 접속하기 위해 사용하는 기기상에 정보를 저장하거나 정보를 서로 주고받기 위해 텍스트 쿠키와 함께 사용될 수 있습니다.
본 정책에서는 이러한 모든 앱과 웹 기술을 일괄하여 '쿠키 및 이와 유사한 기술'이라고 하겠습니다.
당사는 당사의 서비스 전반에 사용하는 쿠키 및 이와 유사한 기술을 수시로 추가, 삭제 또는 업데이트할 수 있습니다.
고객은 당사가 본 정책 작성일에 본 정책의 ‘당사가 사용하는 쿠키 및 유사한 기술과 이를 거부하는 방법’ 섹션에서 당사가 사용하는 주요 쿠키 및 이와 유사한 기술을 확인할 수 있습니다.
쿠키 및 이와 유사한 기술을 관리하는 주체
당사 서비스상의 쿠키 및 이와 유사한 기술은 당사가 직접 관리하거나 당사를 대신해 타사가 관리합니다. 광고 목적으로 당사가 구현한 독립된 타사가 관리하는 쿠키 및 이와 유사한 기술도 있습니다. 타사와 쿠키 및 이와 유사한 기술의 사용을 거부하는 방법에 관한 자세한 내용은 ‘당사가 사용하는 쿠키 및 유사한 기술과 이를 거부하는 방법’ 섹션에서 확인할 수 있습니다
당사가 사용하는 쿠키 및 이와 유사한 기술과 이를 거부하는 방법
고객이 웹사이트나 앱을 통해 스카이스캐너에 접속할 때 당사는 아래에 나열된 3개 범주에 해당하는 쿠키 및 이와 유사한 기술을 사용합니다.
1. 필수 데이터
고객의 데이터는 당사 서비스가 올바르게 기능하는 데 필요한 쿠키 및 이와 유사한 기술을 이용하여 수집 및 액세스됩니다. 다른 웹사이트 및 앱과 마찬가지로, 이러한 쿠키 및 이와 유사한 기술이 없다면 스카이스캐너가 작동하지 않기 때문에 고객은 이를 거부할 수 없습니다. 당사는 고객이 요청한 제품과 서비스를 전달하는 데 반드시 필요한 경우에만 이러한 쿠키 및 이와 유사한 기술을 사용하도록 제한하고 있습니다. 예를 들어, 당사는 아래의 목적을 위해 필수 쿠키 및 이와 유사한 기술을 이용합니다.
- 예약을 완료하기 위해 스카이스캐너가 고객을 여행 제공업체로 안내한 경우 고객이 계속 진행하여 여행사와 예약을 완료하는지 기록합니다. 이는 당사 플랫폼 간의 링크를 정확하게 작동하게 하고, 문제나 오류를 식별하여 수정하기 위해 필수적입니다.
- 스카이스캐너 및 파트너 사이트에서의 예약을 기반으로 한 여행 계획과 같은 기능을 제공합니다.
- 고객이 사용하는 기기나 고객이 거주하는 도시 또는 국가 단위의 지리적 위치와 같은 요인을 토대로 당사가 고객에게 제공하는 제품 기능이나 고객의 언어와 기본 통화 등 고객에게 검색 결과를 표시하는 방법을 결정하는 데 필수적인 정보를 기억합니다.
- 고객이 여러 페이지로 이동하는 동안에도 고객의 검색 기준(예: 경로, 날짜, 여행객 수)을 기억하고 고객이 스카이스캐너를 통해 접속하는 여행 제공업체에 이러한 정보를 전달하거나 당사 앱 또는 사이트 내의 특정 장소로 고객을 이동시킵니다.
- 당사의 제품 및 서비스가 사용되는 방법에 대한 중요한 정보를 수집합니다. 이러한 정보는 중요한 제품 결정, 업데이트 및 변경 사항, 특정 시장에 제공되는 기능에 영향을 미칩니다.
- 자동 에이전트와 봇, 사기 활동으로부터 당사의 서비스를 안전하게 유지합니다.
- 로그인 기능과 고객 지원 서비스를 제공합니다.
필수 쿠키 및 이와 유사한 기술 보기
이는 본 정책의 작성일 기준으로 현재 스카이스캐너와 타사가 이용하는 필수 쿠키 및 이와 유사한 기술입니다.
스카이스캐너의 필수 쿠키 및 이와 유사한 기술
쿠키 이름 설명 개인정보처리방침 abgroup 제품 기능과 기능 액세스를 제어하는 데 사용합니다. https://www.skyscanner.net/media/privacy-policy Airport-transfers 페이지 간 정보를 유지하고 요청받은 정보를 표시합니다. Auth_first_name 예약 흐름에서 이름 변경을 추적합니다. Auth_last_name 예약 흐름에서 이름 변경을 추적합니다. Authinfo 로그인 상태를 확인합니다. Carhire 페이지 간 정보를 유지하고 요청받은 정보를 표시합니다. Exitstate 예약 흐름에서 새로고침한 페이지를 지원합니다. Login_redirect 로그인 후 사용자를 올바른 페이지로 연결합니다. Preferences 트래픽을 식별하고 출처를 확인하는 데 사용합니다. Sat 전환율을 추적하고 앱과 웹에서 제품 기능을 제공하는 데 사용합니다. Scanner 페이지 간 정보를 유지하고 요청받은 정보를 표시합니다. Ssab 제품 기능과 기능 액세스를 제어하는 데 사용합니다. Ssculture 시장과 언어, 통화와 같은 설정을 저장합니다. User_credentials 인증에 사용됩니다. userJourney 이벤트를 추적 및 모니터링하고 중복을 피합니다. 타사의 필수 쿠키 및 추적 기술
쿠키 또는 이와 유사한 기술 설명 타사 이름 개인정보처리방침 Akamai RT 웹사이트 성능 측정 Akamai https://www.akamai.com/uk/en/privacy-policies/ Auth0 인증 및 여행객 사용자 프로필 Auth0 https://auth0.com/privacy Automattic VIP GO 스카이스캐너 사이트의 특정 페이지 호스팅 및 서비스 작동을 보장하기 위한 운영 데이터 수집 Automattic Inc https://automattic.com/privacy/ Braintree 결제 처리 및 데이터 보안 전송 Braintree https://www.braintreepayments.com/gb/legal/braintree-privacy-policy Branch.io 앱의 특정 장소에 딥링크 연결 Branch Metrics https://branch.io/policies/#privacy Braze SDK 멀티 채널(푸시, 이메일, 인 앱) 메시지 전달 Braze https://www.braze.com/privacy/ Ctrip Fraud Detection 사기 거래 점검에 사용되는 서비스 Ctrip http://pages.english.ctrip.com/webhome/purehtml/en/public/PrivacyPolicy.html Fabric Crashlytics 스카이스캐너 앱의 충돌을 식별하고 수정하는 데 사용되는 서비스 Google https://www.google.com/policies/privacy/ Google Analytics 영업 및 재무 보고 Google https://www.google.com/policies/privacy/ PerimeterX 봇 공격 방지를 위한 보안 툴 PerimeterX https://www.perimeterx.com/privacy/ Polyfill.io 이전 버전 브라우저에 존재하지 않는 기능에 보충 기능을 제공하는 서비스 The Financial Times https://polyfill.io/v3/privacy-policy/ Sentry 오류와 충돌 식별에 사용 Functional Software https://sentry.io/privacy/ Twilio 인앱 채팅 및 고객 관리 처리용 툴 Twilio https://www.twilio.com/legal/privacy Zendesk 도움말과 고객 지원 서비스에 사용 Zendesk https://www.zendesk.co.uk/company/customers-partners/privacy-policy/ 2. 고객 경험 개선
고객의 데이터는 스카이스캐너 서비스 경험을 최적화하고 맞춤 서비스를 제공하는 데 이용하는 쿠키 및 이와 유사한 기술을 통해 저장되거나 액세스됩니다. 쿠키 및 이와 유사한 기술이 없는 경우 스카이스캐너의 사용이 불편해지며 고객은 최상의 경험을 누릴 수 없습니다.
이러한 쿠키 및 이와 유사한 기술은 고객이 당사에 다음을 허용하여 고객의 경험을 개선하는 데 도움이 됩니다.
- 고객이 처음 방문한 것인지 아니면 이전에 방문했는지를 인식하며, 고객의 언어 및 기본 통화 또는 고객의 최근 검색 내역을 재호출하는 등의 방법으로 스카이스캐너 서비스를 맞춤 설정하여 제공합니다.
- 고객이 다양한 기기를 통해 스카이스캐너에 접속할 때 고객을 인식하고 일관된 경험을 제공합니다.
- 고객이 당사 앱을 기기에 다운로드하는 데 사용한 앱 스토어와 같이 당사 서비스가 사용 및 액세스되는 방식을 모니터링 및 테스트하고 이에 대한 자세한 내용을 이해합니다.
- 제품 개선 사항을 분석 및 측정하고 고객의 활동을 토대로 제품 개발팀을 지도합니다.
- 고객이 스카이스캐너를 사용하는 방법 및 당사 서비스가 고객의 기기에서 수행하는 방식에 대한 피드백을 수집합니다.
이러한 쿠키 및 이와 유사한 기술을 통해 고객의 필요에 가장 잘 맞는 당사 제품을 개발 및 제공하는 방법에 관한 의사결정을 내릴 수 있습니다. 고객은 본 정책의 ‘쿠키 및 이와 유사한 기술 사용에 대한 동의를 철회하는 방법’ 섹션에 나와 있는 안내에 따라 고객의 기기에서 본 쿠키 및 이와 유사한 기술의 사용을 거부할 수 있습니다.
고객 경험을 개선하는 데 사용되는 쿠키 및 이와 유사한 기술 확인
이는 본 정책 작성일을 기준으로 고객 경험을 개선하는 데 사용되는 쿠키 및 이와 유사한 기술입니다. 가능한 경우 개인이 타사 쿠키 및 이와 유사한 기술의 사용을 거부할 수 있는 링크도 포함했습니다. 고객은 스카이스캐너에 접속하는 데 사용하는 각 기기에서 표에 있는 링크를 방문하여 이를 거부할 수 있습니다.
쿠키 또는 이와 유사한 기술 설명 운영 기관 개인정보처리방침 거부 방법 AppsFlyer 앱 다운로드의 출처를 식별하는 데 사용되고 관련 분석에 사용되는 서비스 AppsFlyer https://www.appsflyer.com/privacy-policy/ 개인정보 설정 또는 https://www.appsflyer.com/optout Mixpanel 앱과 웹상의 이벤트와 활동을 측정하는 분석 툴 Mixpanel https://mixpanel.com/legal/privacy-policy/ 개인정보 설정 Usabilla 여행객의 피드백을 수집하는 데 사용됩니다. Usabilla BV https://usabilla.com/privacy/ 개인정보 설정 Yandex Metrica 러시아 시장의 분석 정보를 수집하고 성과를 모니터링하는 데 사용 Yandex https://yandex.com/legal/privacy/ 개인정보 설정 또는 https://yandex.com/support/metrica/general/opt-out.html#opt-out 3. 맞춤 광고
고객이 당사 서비스를 사용하고 다른 웹에서 맞춤 광고에 동의하는 경우, 맞춤 광고를 제공하기 위해 쿠키 및 이와 유사한 기술을 이용하여 고객의 데이터를 수집 및 액세스할 수 있습니다. 이러한 광고는 당사에서 직접 광고를 게재하거나 당사의 파트너인 타사 광고 솔루션 제공업체(“타사 광고 솔루션”)에서 게재합니다.
고객이 맞춤 광고에 동의하면 당사는 타사 광고 솔루션의 광고 네트워크를 통해 고객이 웹에서 보는 광고의 관련성을 맞춤 설정하고 최적화하며 개선할 목적으로 고객이 스카이스캐너를 이용하여 검색 또는 구입한 여행, 여행하려는 날짜, 사용하는 기능에 대한 정보를 Facebook 및 Google과 같은 타사 광고 솔루션 제공업체로 전송합니다.
당사가 Facebook 또는 Google과 같은 타사 광고 솔루션 제공업체에 정보를 전송할 때는 해당 업체에서 제공하는 툴을 사용합니다. 또한 해당 제공업체는 고객이 자사 네트워크에서 보는 기능 및 콘텐츠(광고 및 추천 상품 포함)를 맞춤 설정하고, 광고 전달을 최적화하고, 자사의 정책에 따라 연구 및 개발하기 위해 해당 정보를 이용할 수 있습니다(예: Facebook 개인정보처리방침 및 Google 개인정보처리방침 참조).
고객이 맞춤 광고에 동의하면 당사는 맞춤 광고와 마케팅 및 홍보를 스카이스캐너에 표시하거나 고객이 수신에 동의한 알림을 전송하기 위해 쿠키 및 이와 유사한 기술을 통해 수집하는 정보를 이용할 수도 있습니다. 예를 들어 고객이 스카이스캐너를 이용하여 항공편을 예약하거나 스카이스캐너를 통해 당사의 파트너 사이트에서 예약을 하는 경우, 당사는 쿠키 및 이와 유사한 기술을 통해 수집하는 정보를 이용하여 고객에게 맞춤 광고를 표시하거나 고객의 목적지나 여행 시기, 고객이 선택한 서비스, 고객의 여행 상품을 이용한 여행 제공업체와 같은 정보를 토대로 고객의 예약과 관련한 맞춤 마케팅 알림을 전송할 수 있습니다. 당사는 도시 가이드나 최신 기상 정보와 같이 고객이 여행하는 목적지와 관련한 정보를 제공하거나 고객이 방문한 장소에 대한 후기 및 추천을 요청하기 위해 이 정보를 이용할 수도 있습니다.
고객은 아래 본 정책의 ‘쿠키 및 이와 유사한 기술의 사용에 대한 동의를 철회하는 방법’ 섹션에 규정된 단계에 따라 맞춤 광고에 대한 고객의 정보 사용을 거부할 수 있습니다.
맞춤 광고를 거부하면 고객의 정보는 당사가 이용하는 타사 광고 솔루션에서도 광고 목적으로 사용되지 않습니다. 고객은 스카이스캐너 또는 다른 웹에서 이러한 타사 광고 솔루션의 광고를 더 이상 수신하지 않게 됩니다. 고객이 맞춤 광고를 거부하면 스카이스캐너를 이용하는 동안 맞춤 광고나 마케팅을 수신하지 않습니다. 그러나 고객이 당사의 서비스를 이용할 때는 열람하는 페이지나 화면에서 고객이 찾고 있거나 이미 검색했으나 고객 개인과 관계되지 않는 내용에 국한된 맥락 정보를 토대로 하는 광고는 계속 표시됩니다. 예를 들어 고객이 런던 항공편을 검색하면 이 검색 데이터는 고객이 방문한 결과 페이지의 URL에 반영되며, 이 경우 당사는 URL 내의 데이터를 이용하여 해당 웹페이지에 런던 호텔에 관한 광고를 포함하기로 결정할 수 있습니다.
스카이스캐너에서 고객이 경험하는 광고에 관한 자세한 내용은 개인정보처리방침의 고객의 정보를 광고에 이용하는 방법 섹션에서 확인할 수 있습니다.
맞춤 광고에 사용되는 쿠키 및 이와 유사한 기술 보기
이는 본 정책 작성일에 맞춤 광고를 게재하는 데 사용되는 쿠키 및 이와 유사한 기술입니다. 가능한 경우 개인이 타사 쿠키 및 이와 유사한 기술의 사용을 거부할 수 있는 링크도 포함했습니다. 고객은 스카이스캐너에 접속하는 데 사용하는 각 기기에서 표에 있는 링크를 방문하여 이를 거부할 수 있습니다.
쿠키 및 이와 유사한 기술 사용에 대한 동의를 철회하는 방법
고객이 기기에서 당사의 서비스에 처음 접속하면 당사는 본 정책에 따라 쿠키 및 이와 유사한 기술의 사용에 대한 동의를 요청합니다. 고객이 이러한 기술의 사용에 동의하지 않거나 고객이 나중에 마음을 바꾸는 경우 고객은 본 정책에 명시된 방법으로 동의를 철회할 수 있으며, 또는 당사 서비스 사용을 중단할 수 있습니다.
앱 또는 웹에서 스카이스캐너 개인정보 설정을 통한 거부
스카이스캐너에서 쿠키 및 이와 유사한 기술을 관리하는 데 가장 효과적인 방법은 당사 제품에 제공되는 개인정보 제어를 사용하는 것입니다.
고객은 웹에서 https://www.skyscanner.net/privacy-settings에 방문하거나 스카이스캐너 앱의 개인정보 설정 메뉴를 통해 기기에서 사용되는 필수가 아닌 쿠키 및 이와 유사한 기술을 제어할 수 있습니다. 이러한 설정을 통해 고객은 당사가 고객 경험을 개선하거나 맞춤 광고를 제공하는 데 사용하는 필수가 아닌 쿠키 및 이와 유사한 기술의 사용을 거부하거나 동의할 수 있습니다.
브라우저 또는 기기 설정
쿠키 및 이와 유사한 기술의 사용을 거부하는 또 다른 방법은 고객이 당사의 서비스에 접속하는 데 사용하는 브라우저 또는 기기 설정을 이용하는 것입니다. Chrome, Safari, Firefox, Opera 및 Edge 등 인터넷 브라우저에도 수집 및 공유되는 고객 정보를 제어하도록 설정할 수 있습니다. 일반적으로 이런 브라우저들을 통해 고객의 기기에 저장된 모든 쿠키를 확인하고, 쿠키 캐시를 삭제하고, 향후 수집에 대한 고객의 기본 설정을 조정할 수 있습니다. 이러한 기능에 대한 액세스 및 사용 방법은 https://www.aboutcookies.org에서 확인할 수 있습니다.
동의를 철회하기 위해 브라우저나 기기 설정을 사용하는 경우의 단점은 당사 서비스 작동에 필수적인 많은 쿠키 및 이와 유사한 기술을 비활성화한다는 점입니다. 그 영향으로 인해 당사가 제공하는 모든 기능이 작동하지 않을 수 있습니다. 이러한 이유로 당사는 고객이 동의를 철회할 때 대상을 구체적으로 지정하는 방법을 추천합니다. 예를 들어 고객에게 관심사 기반 광고를 전달하기 위해 사용되는 쿠키 및 이와 유사한 기술을 중단하려면 모든 쿠키를 차단하는 대신 앞서 언급한 스카이스캐너 개인정보 설정을 통해 이를 거부할 수 있습니다.
많은 브라우저 및 기타 타사는 특화된 광고 차단 소프트웨어('확장 프로그램') 또는 광고 목적의 모든 쿠키 사용을 차단할 수 있는 도구를 제공합니다. 고객이 iOS 또는 Android 기기에서 당사 서비스에 접속하는 경우 고객의 정보가 광고와 같은 특정 목적에 사용되는 방식을 기기 설정을 통해 제어할 수도 있습니다.
웹 전반에서 온라인 관심사 기반 광고에 대한 노출을 관리하고 제한하는 방법에 대한 유익한 정보를 확인할 수 있습니다(http://optout.aboutads.info, http://optout.networkadvertising.org, http://youronlinechoices.eu). 고객은 이러한 서비스를 사용하여 당사뿐 아니라 기타 웹사이트의 대다수 관심사 기반 광고를 거부할 수 있습니다.
자세한 정보
본 정책에 관해 질문이 있거나 당사 웹사이트에서 사용되는 쿠키에 관한 자세한 내용을 확인하려면 문의해 주시기 바랍니다.
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